【W杯】来た! Booking.comのとんでもない対応

メディアセンターに戻ったら、Booking.comのとんでもない対応が来ていました。

Dear Masafumi Mori,

Thank you for contacting the Booking.com Customer Service team.

We apologize on behalf of Residencia do Santana for any confusion caused, and thank you for taking the time to write to us.

We were informed by Exxxx from Residencia do Santana that they marked the reservation as No show by mistake.

Please note that the total price of the reservation is BRL 1,200. This information is on the confirmation.

If you would like to contact the property directly regarding the payment, you can do so at:

Residencia do Santana
Phone: +55659691xxxxx
Thank you for your understanding, and we hope to be of service to you again soon.

Kind regards,

— 
Raphaela De Andrade

Booking.com Customer Service Team 
（一部伏せ字にしました）

つまり勝手にやってくれということです。しかもこれ以外にBooking.comは「ドミトリーに現れなかったのだから我々に300レアル（約1万5000円）払え」というメールも送ってきていました。

やはりBooking.comでホテルの位置と値段の概要だけ調べて、直接コンタクトするか、あるいはGoogleでホテル名を調べて別のサイトから申し込むのが正解のようです。